รู้จัก “Cinderella Shoppers” นักช็อปยามเที่ยงคืน ที่ธุรกิจออนไลน์ไม่ควรมองข้าม

มีใครเคยสังเกตไหมว่า บางร้านออนไลน์ มักจะชอบแจกโค้ดลดราคา ที่ใช้ได้แค่ตอน “เที่ยงคืน ถึง ตี 2” ซึ่งเป็นช่วงเวลาเข้านอนของหลาย ๆ คน ซึ่งเรื่องนี้ก็ไม่ได้ทำเพื่อดึงให้คนมาซื้อของในช่วงเวลาที่คนใช้งานน้อยแต่อย่างใด แต่ตรงกันข้าม ช่วงเวลานี้กลับเป็นช่วงที่มีผู้ใช้งานสูงเป็นอันดับต้น ๆ ของวัน

  โดย Shopee ได้พบว่า ช่วงเวลา “เที่ยงคืน ถึง ตี 2” ถือเป็นช่วงเวลาทอง ที่มีคนซื้อของในแพลตฟอร์มของตนมากเป็นพิเศษ อีกทั้งพฤติกรรมเหล่านี้ก็เป็นคล้าย ๆ กัน ทั้งในสิงคโปร์, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์ และไทย จนทำให้ Shopee เรียกคนกลุ่มนี้ว่า “Cinderella Shoppers” นั่นเอง

พฤติกรรมช็อปกลางดึกของกลุ่มคนเหล่านี้มีสาเหตุมาจากอะไร? และกลุ่มลูกค้าเกิดใหม่นี้สร้างโอกาสอะไรให้ธุรกิจได้บ้าง ?

  เทรนด์พฤติกรรมของคนกลุ่ม “Cinderella Shoppers” หรือนักช็อปยามเที่ยงคืน เป็นชื่อที่ตั้งขึ้นโดยบริษัท Shopee ที่สังเกตเห็นว่า นักช็อปยามดึกในแพลตฟอร์มของตัวเองมีแนวโน้มที่เติบโตขึ้นตลอดแต่เริ่มมาปรากฏชัด ๆ คือเมื่อเดือนมีนาคม ปี 2021 ซึ่งแค่ในเดือนนั้นเพียงเดือนเดียวมีผู้ใช้งานในช่วงเวลา “เที่ยงคืน ถึง ตี 2” เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันในปีก่อนหน้า

ดังนั้น Shopee ที่เห็นโอกาสจากเทรนด์พฤติกรรมนี้ จึงทดลองออกโปรโมชัน Flash Deals ที่ใช้ได้เฉพาะช่วงเวลาเที่ยงคืน ถึง ตี 2 ของแคมเปญ 4.4 Mega Sales 2021

  ซึ่งผลปรากฏว่า การตัดสินใจในครั้งนี้ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ถึง 6 เท่า เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ และเพียงแค่ “1 นาทีแรก ก็มีสินค้าที่ขายได้ถึง 2,000 ชิ้น”

  หากอ้างอิงตามการรายงานของ Shopee จะพบว่า

ประเทศที่มีอัตราการเติบโตของกลุ่ม Cinderella Shoppers มากที่สุด 3 อันดับแรก ก็คือ อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์ และไทยนั่นเอง

สาเหตุที่ทำให้กลุ่ม Cinderella Shoppers เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอาจจะเกิดขึ้นได้หลากหลายปัจจัย ดังนี้

  เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ เราก็คงจะเห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปตามยุคสมัยและสำหรับคนที่ทำธุรกิจ ก็จะต้องเรียนรู้เพื่อปรับตัวให้เข้ากับกลุ่มลูกค้าในยุคปัจจุบัน เพราะถ้าเรารอเปิดร้านแค่เฉพาะในช่วงเวลาทำการ อย่างเช่นเวลา 08.00-18.00 น. ก็อาจจะพลาดโอกาสสำคัญที่จะคว้าลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ได้

  แต่แค่เปิดร้านในช่วงเวลาเที่ยงคืนอย่างเดียวก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะขายดีขึ้นมาทันที เพราะจริง ๆ แล้วเรายังต้องอาศัยกลยุทธ์ทุกอย่างควบคู่กันไปด้วย

ที่มา : Blockdit ลงทุนเกิร์ล
เรียบเรียงโดย : nuttngow