ความหมายของ “แบรนด์” คืออะไร? ทำไมไม่ใช่แค่ชื่อกับตราสินค้า

หากพูดถึงคำว่า แบรนด์ คนไทยหลายคนจะนึกถึงคำว่า “ยี่ห้อ” หรือชื่อสินค้า แล้วก็นึกถึงตราสินค้า หรือโลโก้ เช่น เมื่อพูดถึง iPhone เราก็จะนึกถึงโลโก้รูปแอปเปิลแหว่ง อย่างไรก็ตาม คำว่าแบรนด์ในทางธุรกิจ ไม่ได้มีความหมายแค่นี้ เพราะยี่ห้อหรือตราสินค้าก็เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของคำว่า Brand เท่านั้น

สรุปแล้ว แบรนด์ คืออะไรกันแน่?

คำว่า แบรนด์ (Brand) พจนานุกรมไทยส่วนใหญ่มักให้ความหมายว่า ยี่ห้อ ตราสินค้า หรือเครื่องหมายการค้า ซึ่งคำว่า ยี่ห้อ เป็นคำยืมจากภาษาจีนแต้จิ๋ว 字號 (ri7 ho7 หฺยี่ โห่) มีความหมายว่า “เครื่องหมายสำหรับร้านค้าหรือการค้า” ดังนั้นแท้จริงแล้ว ทั้งคำว่า ยี่ห้อ , ตราสินค้า และเครื่องหมายการค้า จึงเป็นสิ่งเดียวกัน โดยตราสินค้าหรือเครื่องหมายการค้า คือ สัญลักษณ์ ตรา หรือเครื่องหมายที่ใช้คู่กับสินค้าหรือบริการ เพื่อแสดงถึงตัวตนของสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ทำให้ผู้บริโภคสามารถแยกสินค้าหรือบริการของเราออกจากสินค้าหรือบริการของคนอื่นได้

ในทางกฎหมาย เครื่องหมายการค้าจะได้รับความคุ้มครองเมื่อมีการจดทะเบียน เนื่องจากเป็นทรัพย์สินทางปัญญารูปแบบหนึ่ง เช่นเดียวกับลิขสิทธิ์และสิทธิบัตร ที่บุคคลอื่นไม่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วเครื่องหมายการค้า มักจะเป็นตัวอักษร หรือรูปภาพกราฟิกต่าง ๆ ยกตัวอย่างเช่น

- Apple มีสัญลักษณ์เป็นแอปเปิลแหว่ง

- McDonald’s เป็นตัวอักษร M สีเหลือง ในพื้นหลังสีแดง

- 7-Eleven เป็นเลข 7 ในกรอบสีเขียว และมีคำว่า eleven ตรงกลางเลข 7

แต่จริง ๆ แล้วแบรนด์เป็นมากกว่ารูปแอปเปิลแหว่ง เป็นมากกว่าตัวอักษร M หรือเลข 7

ในทางธุรกิจ แบรนด์ คือ “มุมมอง ความคิด ในภาพรวมที่ลูกค้ามีต่อสินค้าหรือบริการของเรา” ซึ่งมันเกิดขึ้นจากการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจกับลูกค้าผ่านสิ่งต่าง ๆ ทั้งที่มีตัวตนจับต้องได้ หรือแม้แต่ความรู้สึก ซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น ภาพจำของตราสินค้า สโลแกน คุณค่า ความประทับใจ การให้บริการ หรือพนักงาน มุมมองพวกนี้ คือภาพลักษณ์และภาพจำ ที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ จะเห็นว่ามันมากกว่าแค่เรื่องโลโก้ของร้านหรือสินค้าของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงทุกสิ่งทุกอย่าง ที่สะท้อนความเป็นตัวตนของแบรนด์ ซึ่งนี่ก็คือความหมายที่แท้จริงของคำว่า แบรนด์

แล้วการรู้ความหมายของคำว่า Brand มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร?

- ทำให้เรารู้ว่าต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร หรือใช้กลยุทธ์แบบไหน ให้คนรับรู้การมีอยู่ของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยยกระดับแบรนด์ของเราให้เป็นที่จดจำมากยิ่งขึ้น

- พอสินค้าและบริการเป็นที่รู้จักมากขึ้น ก็จะช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพื่อการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ในอนาคตลงได้มาก

- ช่วยเพิ่มมูลค่าของสินค้าหรือบริการ เพราะคนจำเราได้ว่าเรามีจุดเด่นที่แตกต่างจากคนอื่น จนต้องมาซื้อ

สรุปแล้ว แบรนด์ ไม่ใช่แค่ ยี่ห้อ ตราสินค้า หรือว่าโลโก้ แต่ยังรวมไปถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่สะท้อนความเป็นตัวตนของแบรนด์ ซึ่งการเข้าใจคำว่าแบรนด์นั้นสำคัญมาก ๆ เพราะถ้าเราเข้าใจแล้วสร้างทั้งโลโก้ ภาพลักษณ์ ภาพจำ และประสบการณ์ที่สะท้อนความเป็นตัวตนของสินค้า หรือบริการของเราได้อย่างชัดเจน นั่นก็คือ จุดเริ่มต้นความสำเร็จ ของแบรนด์แล้ว

ที่มา : BrandCase

เรียบเรียง : nuttngow